Çѱ¹°¡½º¾ÈÀü°ø»ç(»çÀå ±èÇü±Ù)¿Í (»ç)Çѱ¹»ê¾÷Ư¼ö°¡½ºÇùȸ(ȸÀå ±è±³¿µ)´Â Áö³ 3¿ù 21ÀÏ°ú 22ÀÏ Ãæ³² ¾Æ»êÀÇ ¿Â¾ç°ü±¤È£ÅÚ¿¡¼ “Á¦2ȸ µ¶¼º°¡½º ¾ÈÀü±â¼úÇâ»ó ¿¬±¸È¸”¸¦ °³ÃÖÇß´Ù. ÀÌ ÀÚ¸®¿¡´Â °ü·Ã¾÷°è °ü°èÀÚ 80¿©¸íÀÌ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ µ¶¼º°¡½º ¾ÈÀü°ü¸® ½Å±â¼ú Àû¿ë ¹× ¾ÈÀü±â¼ú Çâ»ó ¹æ¾È µîÀ» °øÀ¯ÇÏ°í Çö¾È»çÇ×À» ³íÀÇÇß´Ù.
°ø»ç¿¡¼´Â Ãֱ٠ģȯ°æ¿¡³ÊÁö·Î ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖ´Â ¼ö¼Ò¿Í °ü·ÃÇØ “±¹³» ¼ö¼Ò»ê¾÷ Á¤Ã¥ µ¿Çâ ¹× ¼ö¼ÒÃæÀü¼Ò È®´ë ¹æ¾È”(KGS ¹Ì·¡¿¬±¸½Ç ÇãÀ±½Ç ºÎÀå)À» ¹ßÇ¥Çß´Ù. ÀÌ¾î ¡âº¸¿ÂÀç ³» ºÎ½Ä(CUI) °ü·Ã ±â¼ú ¹× »ç·Ê(LGÈÇÐ ÇϽÂÅ åÀÓ) ¡âµ¶¼º°¡½º Ç¥ÁØ°¡½º(CRM)ÀÇ ÀÌÇØ(MS°¡½º ±è¼®¼ö »ó¹«) ¡âÀ§Ç輺Æò°¡¸¦ ÅëÇÑ µ¶¼º°¡½º ¼³ºñ ¾ÈÀü¼³°è(¹ö½·¸ÓÆ®¸®¾óÁî ±è¿µ¼ö ºÎÀå) ¡âÇÁ¸®Ä¿¼ ¿ë±â Ãë±Þ ¹× µµ¸é°ü¸® ¹æ¾È(»ï¼ºÀüÀÚ ±è¹Î¼· Â÷Àå) ¡âµ¶¼º°¡½º ¾ÈÀü°ü¸® Á¤Ã¥(KGS °Ë»çÁö¿øó ±è´ëÅ Â÷Àå) µî°ú °ü·ÃÇÑ ³»¿ëÀ» °øÀ¯Çß´Ù.
ÃÖ±Ù ¹ÝµµÃ¼, µð½ºÇ÷¹ÀÌ µî ÷´Ü»ê¾÷ÀÇ ¹ß´Þ·Î ÀÎÇÑ µ¶¼º°¡½º ¼ö¿ä°¡ ±Þ°ÝÇÏ°Ô Áõ°¡ÇÔ¿¡ µû¶ó ±× Á¾·ù°¡ ´Ù¾çÇØÁö°í »ç¿ë·®µµ ±ÞÁõÇÏ°í ÀÖ¾î µ¶¼º°¡½º ´©Ãâ»ç°í¿¡ ´ëÇÑ ±¹¹ÎµéÀÇ °ü½ÉÀÌ Áõ´ëµÇ°í ÀÖ´Â ½ÇÁ¤ÀÌ´Ù. µû¶ó¼ À̹ø ¿¬±¸È¸¿¡¼´Â µ¶¼º°¡½º ¾ÈÀü°ü¸® ½Å±â¼ú µîÀ» °øÀ¯ÇÏ°í °¡½º»ç°í ¹ß»ý¿øÀΰú ´ëºñÃ¥À» ³íÀÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Å±â¼ú Á¤º¸ ±³·ùÈ°µ¿ÀÇ ÀåÀ» ¸¶·ÃÇß´Ù.
°¡½º¾ÈÀü°ø»ç Á¤ÇØ´ö ±â¼úÀÌ»ç´Â “¾ÕÀ¸·Î ÇÑ ÇØ µÎ Â÷·Ê¿¡ °ÉÃÄ ¿¬±¸È¸¸¦ °³ÃÖÇÏ¸ç µ¶¼º°¡½º ½Ã¼³ÀÇ ¾ÈÀü¼ºÀ» ³ôÀÌ°í ¾ÈÀü°ü¸® ±â¼ú Çâ»óÀ» µµ¸ðÇÒ °Í”À̶ó¸ç “¿¬±¸È¸¿¡¼ ¼±Áø ±â¼úÀ» ½ÀµæÇÏ°í ¾ÈÀü±â¼ú Çâ»óÀ» ÅëÇØ ¹Î°£ ÀÚÀ² ¾ÈÀü°ü¸® ¿ª·® °È ¹× °¡½º¾ÈÀü°ü¸® ´É·ÂÀ» Çâ»ó½ÃÅ°´Âµ¥ µµ¿òÀÌ µÇµµ·Ï Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¹ßÀü½ÃÄÑ ³ª°¥ °èȹ”À̶ó°í ¹àÇû´Ù. |