Çѱ¹°¡½º¾ÈÀü°ø»ç(»çÀå ÀÓÇØÁ¾)°¡ ±âȹÀçÁ¤ºÎ ÁÖ°ü ‘2021³â °ø°ø±â°ü °í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç’¿¡¼ ¿ì¼ö(91.9Á¡)ÇÑ Á¡¼ö¸¦ ´Þ¼ºÇß´Ù.
°ø°ø±â°ü °í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç´Â °ø°ø±â°üÀÌ Á¦°øÇÏ´Â ¼ºñ½º Ç°ÁúÀ» ³ôÀ̱â À§ÇØ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°ø¹ÞÀº °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î ¸Å³â ½Ç½ÃÇϸç, ¿ÃÇØ´Â ÃÑ 245°³ ±â°ü(°ø±â¾÷ 25°³, ÁØÁ¤ºÎ±â°ü 92°³, ±âŸ°ø°ø±â°ü 128°³)À» ´ë»óÀ¸·Î ÁøÇàµÆ´Ù.
°¡½º¾ÈÀü°ø»ç´Â Äڷγª ÆÒµ¥¹Í Àå±âÈ·Î ÀÎÇÑ °í°´Á¢Á¡ ¼ºñ½º Á¦ÇÑÀÌ ÀÖ´Â »óȲ¿¡¼µµ ºòµ¥ÀÌÅÍ·AI °¡½º°Ë»ç ¹× ½Ç½Ã°£ È»ó½Ã½ºÅÛ µî Äڷγª ȯ°æÀ» ±Øº¹Çϱâ À§ÇÑ KGS ¸ÂÃãÇü °í°´¼ºñ½º¸¦ ¹ß±¼‧ÃßÁøÇßÀ¸¸ç, °í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç °á°ú¸¦ 100Á¡ ¸¸Á¡À¸·Î ȯ»êÇÑ PCSI(Public-service Customer Satisfaction Index)¿¡¼ 91.9Á¡À» ȹµæÇØ ÁØÁ¤ºÎ±â°ü Æò±Õ(87.3Á¡) ´ëºñ 4.6Á¡ »óȸÇß´Ù.
ÀÌ´Â Äڷγª ÆÒµ¥¹Í »óȲ¿¡¼µµ °íÇ°Áú ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ¸ç °¡½º¾ÈÀü È®º¸¿¡ Èû¾²°í, ‘±¹¹Î¿¡°Ô ½Å·Ú¹Þ´Â ÃÖ°íÀÇ °¡½º¾ÈÀü Ã¥ÀÓ±â°ü’À¸·Î °Åµì³ª±â À§ÇØ Àü ÀÓÁ÷¿øÀÌ ³ë·ÂÇÑ °á°ú·Î Ç®À̵ȴÙ.
ÇÑÆí »çȸÀû°¡Ä¡±â¿©µµÁ¶»ç °á°ú´Â 72.8Á¡À¸·Î ÁØÁ¤ºÎ±â°ü Æò±Õ(69.8Á¡)´ëºñ 3Á¡ »óȸÇÑ ¿ì¼öÇÑ ¼ºÀûÀ» ´Þ¼ºÇßÀ¸¸ç, 2020³â(66.8Á¡) ´ëºñ 6Á¡ »ó½ÂÇß´Ù.
»çȸÀû°¡Ä¡±â¿©µµÁ¶»ç °á°ú°¡ Àü³â ´ëºñ ¾à 9% »ó½ÂÇÑ °ÍÀº Áö¿ªÁÖ¹ÎÀÇ ¸¸Á·µµ°¡ Å« ÆøÀ¸·Î °³¼±µÈ °Í¿¡ ±âÀÎÇϸç, ±×°£ °ø»ç´Â Áö¿ª ¼Ò¿Ü°èÃþ°ú Àå¾Ö·´Ù¹®È°¡Á¤ µîÀÌ °Þ´Â ¾î·Á¿òÀ» Àû±â¿¡ ÇؼÒÇϱâ À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ Áö¿øÃ¥À» ¸¶·ÃÇØ¿Ô´Ù.
ÀÌ ¿Ü¿¡µµ Àü ±¹¹ÎÀ» ´ë»óÀ¸·Î LP°¡½º »ç¿ë°¡±¸ ½Ã¼³°³¼±»ç¾÷ µîÀ» ÅëÇØ ÃÎÃÎÇÑ °¡½º ¾ÈÀü¸ÁÀ» ±¸ÃàÇØ °¡½º»ç°í ¹× ÀθíÇÇÇØ °¨ÃàÀ̶ó´Â ¼º°ú¸¦ âÃâÇØ¿ÔÀ¸¸ç, Áß¼Ò±â¾÷°úÀÇ »ó»ý ¹× µ¿¹Ý¼ºÀåÀ» ½ÇõÇϱâ À§ÇØ °øµ¿¿¬±¸ ¼öÇà, À¯·¹«»ó ±â¼úÀÌÀü, »ç¾÷Àå ¹«·á ¾ÈÀüÁø´Ü µîÀ» ½Ç½ÃÇØ¿Ô´Ù.
ÇâÈÄ Çѱ¹°¡½º¾ÈÀü°ø»ç´Â À̹ø ¼º°ú¿¡ ¸¸Á·ÇÏÁö ¾Ê°í, °í°´¿¡°Ô »õ·Î¿î °¡Ä¡¸¦ âÃâÇÏ´Â °í°´°¡Ä¡°æ¿µÀ» Áö¼Ó ÃßÁøÇÏ°í, °ø°ø±â°üÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ ¿Ï¼ö¸¦ ÅëÇØ ±¹¹Îµé¿¡°Ô ÇÑ °ÉÀ½ ´õ ´Ù°¡°¡´Â ÃÖ°íÀÇ °¡½º¾ÈÀü ±â°üÀ¸·Î °Åµì³¯ °ÍÀ̶ó°í ¹àÇû´Ù. |