한국가스안전공사(사장 박달영)가 지난 1일을 기해 전국 단일 대표전화 서비스를 시작했다.
이에 따라 앞으로는 전국 어디서나 지역번호 없이 ‘1588-4500’을 누르면 가장 가까운 안전공사 지역본부 및 지사로 자동 연결돼 각종 문의와 상담, 업무협의 등의 안내를 받을 수 있다.
지금까지 공사는 본사를 비롯 전국 27개 지역본부(지사)별로 각기 다른 대표전화를 사용하고 있었지만 민원인들의 편의증대와 고객서비스 강화를 위해 이번 전국 단일 대표전화번호 도입을 결정했다.
단일 대표번호인 ‘1544-4500’은 ‘1544-사고제로’라는 의미를 담고 있으며 기존의 대표번호들도 폐지하지 않고 계속 유지 운영된다.
특히 공사는 이에 앞서 고객들의 전화업무 불편 해소를 위해 ARS(자동응답시스템)를 철거하고 전화회선을 확충하였으며 오는 2006년까지 단계적으로 전직원에게 직통전화를 부여, 직원과 고객들의 업무편의를 극대화해 나갈 방침이다.
