가스안전公, 고객만족경영대상 최우수상 수상

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가스안전公, 고객만족경영대상 최우수상 수상친절도우미 운용 등 고객중심경영 노력 인정

i가스저널 | webmaster@igasnet.com

승인 2004.12.21

한국가스안전공사(사장 박달영)가 지난달 17일 열린 ‘2004년 대한민국 고객만족경영대상’ 시상식에서 고객서비스혁신부문 최우수상을 수상했다.

고객중심경영과 고객지향적인 문화를 선도하기 위해 한국능률협회의 주관으로 매년 개최되는 이번 행사에서 안전공사는 지난해부터 펼쳐온 ‘CS(고객만족)경영’의 성과를 인정받아 최우수상의 영예를 안았다.

실제로 안전공사는 지난해 12월 ‘고객만족을 통한 경쟁력 확보’가 기업생존의 필수조건이라는 모토아래 고객지원처를 신설하고 CS경영위원회, CS실무위원회 등 CS전담조직을 운영하고 있다.

또한 지난 3월부터는 전직원들을 대상으로 고객만족서비스 위탁교육을 실시하고 있으며 고객만족도 사후 확인(해피콜), 전화친절모니터링, 친절도우미를 운용하는 등 고객만족에 핵심역량을 기울이면서 내방객 및 민원인들로부터 호평을 받고 있다.

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